Términos y condiciones, y política de privacidad

01Quiénes somos

Mi Estilo es un emprendimiento de productos de belleza y accesorios de Quilpué, Región de Valparaíso, Chile. Lo lleva adelante una persona natural, sin sociedad ni tienda física: la venta se hace por Instagram (@m.miestilo_), por WhatsApp y a través de este sitio.

Aunque se trate de un emprendimiento pequeño y en formación, los derechos que esta página te reconoce valen igual: la Ley del Consumidor protege a quien compra a cualquier persona que vende de manera habitual, tenga o no una empresa constituida.

02Qué es este sitio

Este sitio es una vitrina de productos. Aquí puedes mirar el catálogo, ver precios y armar una selección, pero la compra no se cierra aquí: el pedido se envía por WhatsApp y se confirma conversando.

Mientras no exista esa confirmación de nuestra parte, no hay compra ni obligación de entrega. Agregar productos a tu selección no reserva stock.

03Productos, precios y stock

• Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponde.
• Las fotos son referenciales. Los colores pueden verse distintos según la pantalla de cada dispositivo.
• El stock es limitado y varía a diario. Que un producto aparezca en el sitio no garantiza que esté disponible: la disponibilidad se confirma al hacer el pedido.
• Si detectamos un error evidente en un precio publicado, te lo informaremos antes de confirmar el pedido y podrás desistir sin costo.

04Cómo se hace un pedido

Eliges los productos en el sitio, revisas tu selección y envías el mensaje por WhatsApp. Ese mensaje es una solicitud, no una compra cerrada. Nosotras te respondemos confirmando disponibilidad, el total y la forma de entrega. La compra queda formada cuando ambas partes están de acuerdo y se realiza el pago.

05Pago

Este sitio no procesa pagos ni te pide datos de tarjetas. Si alguien te solicita datos bancarios o claves a nombre de Mi Estilo por un canal distinto al oficial, desconfía y escríbenos.

06Entrega y retiro

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotras, como el servicio de transporte o el clima. Si hay un retraso, te avisamos.

07Derecho a retracto

En las compras a distancia, la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te permite poner término a la compra dentro de los 10 días contados desde que recibes el producto, salvo que la ley disponga otra cosa o que hayamos informado expresamente lo contrario antes de la compra.

Para ejercerlo, escríbenos por el canal de contacto. El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original.

Por razones de higiene y seguridad, los productos de cosmética y cuidado personal que hayan sido abiertos o usados no pueden devolverse, salvo que presenten una falla. Esto incluye labiales, brillos, cremas, fragancias y similares.

08Garantía y cambios

Si un producto llega con fallas, no corresponde a lo que pediste o está incompleto, tienes derecho a la garantía legal: dentro de los 6 meses siguientes a la recepción puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero, según la Ley 19.496.

Escríbenos con una foto del producto y algo que acredite tu compra —el comprobante de la transferencia o la misma conversación del pedido nos sirven— y lo resolvemos.

09Tus datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Quién responde por tus datos

Mi Estilo es la responsable del tratamiento de los datos que nos entregas.

Qué datos tratamos

• Tu nombre y tu número de teléfono, porque el pedido llega por WhatsApp.
• La dirección de entrega, solo si eliges despacho.
• El detalle de tu pedido y el comprobante de pago que nos envíes.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. No tratamos datos de personas menores de edad de forma intencionada.

Para qué los usamos

• Responder tu consulta y preparar tu pedido.
• Coordinar el pago, la entrega o el retiro.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de garantía.

Con qué fundamento

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el pedido que nos solicitas y, cuando corresponde, porque nos das tu consentimiento. Ese consentimiento puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte lo ya realizado.

Con quién los compartimos

Con nadie, salvo lo estrictamente necesario para entregarte tu pedido (por ejemplo, la empresa de transporte) o cuando la ley nos obligue. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.

Cuánto los conservamos

El tiempo necesario para atender tu pedido y cumplir las obligaciones legales que se deriven de él. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para resguardar tu información. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo informaremos a la autoridad competente, conforme a la Ley 21.719.

10Tus derechos sobre tus datos

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos si están equivocados o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a que los usemos para un fin determinado.
• Portabilidad: pedir que te los entreguemos en un formato que puedas reutilizar.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp o por mensaje directo de Instagram indicando qué necesitas. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que no resolvimos bien, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funcionamiento.

11Instagram y WhatsApp

Los pedidos y las consultas se conversan por WhatsApp e Instagram, que son servicios de terceros (Meta) con sus propias condiciones y políticas de privacidad. Lo que ocurre dentro de esas aplicaciones se rige por sus reglas, no por las nuestras. Te recomendamos revisarlas.

12Lo que se guarda en tu navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento, y no tiene analítica de terceros.

Sí guarda dos cosas en el almacenamiento local de tu propio navegador, para que la página te sea cómoda: los productos que agregaste a tu selección y si prefieres el fondo claro u oscuro. Esa información no sale de tu dispositivo, no llega a nosotras y puedes borrarla limpiando los datos del sitio en tu navegador.

13Contenido del sitio

El nombre, el logo, las fotografías y los textos de este sitio pertenecen a Mi Estilo o se usan con autorización. No pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso escrito. Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos titulares.

14Cambios a estos términos

Podemos actualizar este documento cuando cambien nuestras condiciones o la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al comienzo. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente al momento de confirmarse.

15Contacto y reclamos

Para consultas, garantías, reclamos o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp o por mensaje directo de @m.miestilo_.

Como consumidora o consumidor también puedes acudir al SERNAC. En materia de datos personales, a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funcionamiento.

Estos términos se rigen por la ley chilena.